Ta strona korzysta z plików cookie, abyśmy mogli zapewnić jak najlepszą obsługę. Informacje o plikach cookie są przechowywane w przeglądarce i wykonują takie funkcje, jak rozpoznawanie cię po powrocie do naszej witryny i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.
Specjalista IT Service Desk – kurs dla poczatkujacych
Wprowadzenie w tajniki pracy na Service Desk. Poznaj najwazniejsze narzedzia, systemy i procedury. Kurs oparty na Jira.
Wprowadzenie do pracy w Service Desku
Podstawowe narzedzia
Sprzet i oprogramowanie
Podstawy Microsoft Office
Wprowadzenie do ITIL
Jira Service Desk
Podstawy dzialania sieci
Porady jak aplikowac
IT Service Desk Specialist, 1st Line of Support, Agent wsparcia… tysiace ofert pracy… ale jak zaczac? Czego sie spodziewac? Co trzeba umiec?
Zapraszam do mojegu kursu, ktory w praktyczny sposob pokazuje tajniki pracy na tak zwanym Service Desku, czyli na pierwszej linii wsparcia. Nie jest to poradnik dotyczacy wszystkich aspektow IT – jest to symulacja pracy agenta Service Desku pokazujaca gdzie i jak nalezy poglebiac wiedze.
Co ciekawego w kursie:
-
praktyczne przyklady oparte na Jira Service Desk – popularnym narzedziu w Service Desk
-
podstawy IT – sprzet i oprogramowanie
-
wprowadzenie do sieci komputerowych
-
jak dziala serwer i Active Directory
-
podstawy wirtualizacji
-
procedury i zasady – krotki poradnik podstaw ITIL
-
mnostwo porad i sztuczek
-
ciekawostki i praktyczne przyklady
Kurs jest stworzony, aby w kilka godzin pokazac jak wyglada praca w IT i ktore obszary sa kluczowe, aby osiagnac sukces.
Zapraszam serdecznie!
Podstawy - sprzet, procedury, komendy
Systemy Operacyjne
Microsoft Office
Podstawy sieci komputerowych
Wirtualizacja
Monitoring i automatyzacja
Procedury - podstawy
You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
30-Day Money-Back Guarantee
Includes
5 hours on-demand video
Full lifetime access
Access on mobile and TV
Certificate of Completion